İade ve İptal Politikası

1. Genel Kurallar

ADJY olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

2. İade Hakkı — Standart Ürünler

Katalogdaki hazır (parametrik olmayan) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade kargo adresimiz için İletişim sayfasını ziyaret edin.
• Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar — Özel Tasarım Ürünler

Parametrik (kişiye özel) olarak üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Renk, boyut, desen gibi parametrelerle özelleştirilmiş siparişler.
• Baskıya girmiş veya tamamlanmış tüm özel üretimler.

İstisna: Üretim hatası veya baskı kalitesi sorunu tespit edilirse, ürün ücretsiz yeniden baskı ile değiştirilir. Hata fotoğraflarıyla birlikte 3 gün içinde bize ulaşın.

4. Sipariş İptali

• Baskıya girmeden önce: Siparişiniz üretim kuyruğuna girmeden iptal edebilirsiniz. Tam iade yapılır.
• Baskı başladıktan sonra: Özel tasarım ürünlerde iptal mümkün değildir. Standart ürünlerde %30 üretim bedeli kesilir.

İptal talebi için sipariş numaranızla İletişim sayfamızdan bize yazın.

5. Hasar/Eksik Teslimat

Ürün hasarlı veya eksik teslim edildiyse, kargo teslim tutanağına şerh düşürün ve fotoğraf + tutanakla birlikte 3 gün içinde bize bildirin. Kargo kaynaklı hasarlarda yeni ürün gönderilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: destek@adjy.com veya İletişim Formu